Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten für alle Bestellungen in unserem Onlineshop. Alle Produkte, ausgenommen Tonträger und Downloads, werden individuell auf Bestellung im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt:

Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Da unsere Produkte erst nach Bestelleingang individuell produziert werden, ist ein Widerruf gesetzlich ausgeschlossen, soweit rechtlich zulässig.

Keine Rückgabe bei Nichtgefallen

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist ausgeschlossen, insbesondere bei Nichtgefallen, falsch bestellter Größe oder Farbe, Motivwahl oder subjektiver Erwartungshaltung. Der Kunde trägt die Verantwortung für die korrekte Produktauswahl.

Zulässige Reklamationsgründe

Reklamationen sind ausschließlich möglich bei: Produktionsfehlern, Transportschäden, falsch gelieferten Artikeln. Nicht als Mangel gelten geringfügige Farbabweichungen oder branchenübliche Toleranzen. Zu beachten gilt, dass Farbabweichungen zustande kommen können, da durch Benutzung diverser elektronischer Geräte, Farben auf verschiedenen Bildschirmen nicht einheitlich dargestellt werden und es so zu einer Abweichung zum realen Produkt kommen kann.

Reklamationsfrist

Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Später eingehende Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

Ablauf der Reklamation

Reklamationen sind per E-Mail einzureichen und müssen Bestellnummer, Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos enthalten. Unvollständige Reklamationen werden nicht bearbeitet.

Prüfung & Entscheidung

Nach Prüfung behalten wir uns vor, eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung zu veranlassen oder die Reklamation abzulehnen, sofern kein berechtigter Mangel vorliegt.

Rücksendungen

In der Regel ist keine Rücksendung erforderlich. Sollte eine Rücksendung notwendig sein, erfolgt diese nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung und an die von uns mitgeteilte Adresse. Unfrei eingesandte Sendungen werden nicht angenommen.

Kostenregelung

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die anfallenden Kosten. Bei unberechtigten Rücksendungen trägt der Kunde sämtliche Kosten.

Haftungsausschluss

Wir haften nicht für Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Nichtbeachtung von Pflegehinweisen oder normale Abnutzung.

Kulanz

Kulanzregelungen erfolgen freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Ein Anspruch auf zukünftige Kulanz besteht nicht.